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按照東麗區供熱企業(yè)改革工作要求，天津市宏達久益熱力有限公司于2019年10月21日成立，承包業(yè)務(wù)范圍是東麗區大畢莊供熱分站和新中村供熱分站的供熱工作，主要工作內容涉及供熱運行、供熱收費、熱線(xiàn)服務(wù)、供熱稽查等全面供熱管理職能。

天津市宏達久益熱力有限公司大畢莊供熱分站的供熱方式為燃煤供熱，新中村供熱分站的供熱方式為燃氣供熱，供熱區域范圍有大畢莊新示鎮、新村北里、溫泉公寓、金河家園等23個(gè)小區。其中，大畢莊供熱分站供熱面積約260萬(wàn)平方米，供熱總戶(hù)數約3萬(wàn)余戶(hù)，建有3臺100噸鍋爐，換熱站25座，新中村供熱分站供熱面積約12萬(wàn)平方米，供熱總戶(hù)數1430戶(hù)，建有2臺20噸燃氣鍋爐，換熱站2座。

天津市宏達久益熱力有限公司自供熱以來(lái)，以“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”為服務(wù)宗旨，堅持為民服務(wù)，進(jìn)一步規范服務(wù)，制訂規范化服務(wù)標準細則及監督機制，并開(kāi)通24小時(shí)供熱熱線(xiàn)服務(wù)平臺，采取24小時(shí)值班制度，全天候解決和處理用戶(hù)的供熱咨詢(xún)問(wèn)題。同時(shí)，形成以供熱測溫、供熱維修、供熱收費的一站式服務(wù)管理模式，為用戶(hù)辦理供熱業(yè)務(wù)提供便捷。

在供熱工作中，公司把安全生產(chǎn)、穩定供熱作為工作的重中之重，嚴格做到安全管理有標準，布置安全工作有重點(diǎn)，檢查安全工作有目標。通過(guò)一系列安全舉措，確保了工作人員的生命安全，同時(shí)也保證了供熱設備良好運行。在供熱維修、應急、演練方面，公司組建了供熱維修、應急搶險隊伍，完善了應急搶修搶險裝備，在遇用戶(hù)供熱問(wèn)題，供熱維修人員會(huì )及時(shí)解決用戶(hù)供熱問(wèn)題，使供熱恢復正常。與此同時(shí)，公司進(jìn)一步完善了應急演練預案制度，定期開(kāi)展培訓與演練活動(dòng)，同時(shí)加強運行期安全巡視檢查和作業(yè)控制管理，對于發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕違規操作，從而有效減少和避免各類(lèi)安全事故的發(fā)生。

為促進(jìn)居民群眾依法用熱，公司積極開(kāi)展供熱政策宣傳工作，向群眾宣傳供熱常識、繳費政策、供熱法規、條例等知識，為營(yíng)造和諧的供熱環(huán)境起到了推動(dòng)作用。

今后，公司將繼續秉承以始于用戶(hù)需求，終于用戶(hù)滿(mǎn)意為工作目標，以加強行風(fēng)建設為載體，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，創(chuàng )新工作機制，提升服務(wù)質(zhì)量，為供熱工作安全平穩運行提供保證。